Widerrufsrecht

 

Etwas Falsches bestellt, oder gefällt die Ware nicht?

 

Kunden aus Deutschland haben ein weiter unten erläutertes gesetzliches Rückgaberecht. Traumhaus bittet um besondere Beachtung der im Absatz "Wichtig“ genannten Punkte.

Unabhängig von solchen formellen Hinweisen lohnt es in Zweifelsfällen immer, sich per Mail oder Telefon mit Traumhaus in Verbindung zu setzen. Auch wenn gesetzliche Regelungen nicht greifen, versucht Traumhaus selbstverständlich für alle Beteiligten tragbare Lösungen zu finden.

 

Gesetzliches Widerrufsrecht für Kunden aus Deutschland

 

Besteller aus Deutschland Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in schriftlicher Form — also via Brief oder E-Mail — oder aber durch Rücksendung der Ware* widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Kenntnisnahme dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügen das rechtzeitige Absenden des Widerrufs oder das Rücksenden der Ware. Widerrufe bitte an:

Traumhaus

Panngasse 1

56368 Berghausen
E-Mail: traumhaus@traumhaus-music.de

 

Widerrufsfolgen

 

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Kann der Kunde die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss er insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung — wie sie etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre — zurückzuführen ist. Im Übrigen kann der Kunde Wertersatzpflicht vermeiden, indem er die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Waren sind zurückzusenden. Bei einer Rücksendung aus einer Warenlieferung, deren Bestellwert insgesamt bis zu 40 Euro beträgt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, sofern die gelieferte Ware der Bestellung entspricht. Anderenfalls ist die Rücksendung für den Kunden kostenfrei.

 

Ausnahmen

 

Die Rücksendung von Audio- und Videoaufzeichnungen ist ausgeschlossen, wenn an der entsprechenden Ware eindeutig Gebrauchsspuren zu sehen sind. Dazu gehören insbesondere: gebrochene Siegel oder geöffnete Cover. Unversiegelte Bild- und Tonträger sowie Bücher, Zeitungen und Zeitschriften sind gesetzlich vom Umtausch ausgeschlossen, sofern es sich nicht um Press- oder Materialfehler oder fehlerhafte Datenträger handelt. LP-Cover, LP-Innenhüllen, CD-Boxen, CD-Kränze, Videohüllen oder Ähnliches sind Verpackung und somit nicht reklamationsfähig. Sonderangebote sind vom Umtausch ausgeschlossen. Textilien sind nur unbenutzt und ungewaschen umtauschbar; der Kunde ist dazu angehalten, Textilien vor dem ersten Waschen oder Reinigen zu prüfen.

 

Wichtig

 

*) Bei Warenrücksendung -Pakete bitte nur nach Absprache, damit sie verlässlich angenommen werden können — möglichst die Originalrechnung oder eine entsprechende Kopie beilegen.

**) Bei Umtausch wegen falscher Größen- oder Bestellnummernangabe bitte 3,- Euro für Porto beilegen. Geschieht dies nicht, muss nochmals eine volle Versandkostenpauschale zzgl. Nachnahmepauschale in Höhe von 2,- Euro berechnet werden.